亚太财险网络平台隐私政策

隐私政策所称“亚太财险”，是指亚太财产保险有限公司及其分支机构。

亚太财产保险有限公司（注册地址：深圳市福田区福田街道福安社区福华一路6号免税商务大厦2501楼、3101楼；联系电话：95506/4008895506；电子信箱： 95506@apiins.com ；以下或称“我们”）。

我们重视用户（以下或称“您”）的个人信息及隐私保护。为了遵守国家法律法规及监管规定（例如：进行实名制管理、履行反洗钱职责、采取风险防范措施），也为了向您提供服务及提升服务质量，我们需要收集、存储、使用及对外提供的信息。希望您同意我们按照《亚太财险网络平台隐私政策》（以下简称“隐私政策”）约定处理您的信息，以便我们为您提供优质、便捷的服务，同时更好地保护您的利益。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达，希望通过隐私政策向您说明，在接受我们的服务时，关于您个人信息的授权范围，我们如何收集、使用、保障和分享这些信息，以及您享有何种权利。同时，致力于维持您对我们的信任，我们承诺，我们会尽全力保护您的个人信息及隐私安全。 隐私政策与我们为您提供的服务关系紧密，请您在使用我们的服务前，仔细阅读并了解隐私政策，尤其是字体加粗部分。 一旦开始使用我们的服务，即表示您已充分理解并同意隐私政策。

隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、 用户信息授权

二、 我们如何收集和使用您的信息

三、 我们如何使用 Cookie和同类技术

四、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

五、 我们如何保护您的信息安全

六、 隐私政策的变更

七、 您如何管理个人信息

八、 未成年人的个人信息保护

九、 如何联系我们

十、 对第三方责任的声明

十一、 免责声明（非常重要）

十二、 适用法律与争议解决渠道

一、 用户信息授权

1.1 您授权我们，将您提供给我们的信息、享受我们提供的服务产生的信息（包括隐私政策签署之前提供和产生的信息）、使用亚太财险相关平台、软件的个人通信信息和使用习惯以及我们根据隐私政策约定查询和收集的信息，用于我们及我们因服务必要委托的合作伙伴为您提供服务、提供产品、开展市场调查与信息数据分析使用。

1.2 您授权我们，基于为您提供更优质服务和产品的目的，向我们因服务必要开展合作的伙伴提供、查询、收集您的信息。前述“信息”包括您的身份信息、财产信息、账户信息、信用信息、交易信息、医疗健康信息、行踪轨迹信息、电子设备信息、电子设备操作日志及其他经您授权的信息。

1.3 为确保您的信息安全，我们及合作伙伴对上述信息负有保密义务，并尽最大努力采取各种措施保证信息安全。

1.4 隐私政策具有独立法律效力，不受隐私政策所属合同或协议成立与否及效力状态变化的影响。

1.5 如您不同意上述授权条款的部分或全部，可致电客服热线95506取消或变更上述授权。

二、 我们如何收集和使用您的信息

在您使用我们服务的过程中，我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的账号安全：

2.1 注册认证

当您进行注册认证时，我们会收集您的手机号码，收集这些信息是为了帮助您完成实名注册，保护您客户权益的安全。手机号码属于敏感信息，收集此类信息是为了满足相关法律法规的网络实名制以及中国保险法律法规下的要求。此外，您在登录时，可选择短信验证、密码验证、等多种方式进行登录验证。

2.2 保险购买

当您选择保险及询价时，我们会依据产品的类别收集您的以下信息：

车辆信息（车牌号、车架号、发动机号、初登日期）

身份信息（证件类型、证件号、手机号、姓名、邮箱、配送地址）

支付信息（银行卡号、第三方支付账号）

当您进行在线投保与在线购买健康服务时，为完成保险产品的投保，您需要提供被保险人是否有社保及既往病症（参见购买保险的健康告知）等。

如果您拒绝提供此类信息，我们将无法完成相关保险产品的承保服务，但不影响您使用其他功能。

您提供的投保信息均属于您的“账户信息”，这将有助于我们为您提供高效、便捷的保险投保服务、保单管理和理赔服务。同时，根据原中国银保监会发布的《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》，销售页面的所有操作都应当被记录和保存。您同意本协议即视为您同意并授权我们获取、使用您的上述信息用于保险购买服务。如您不同意授权，您将无法使用特定功能，但不影响您使用其他功能。

2.3 客户服务

当您在使用客户权益或参与客户活动时，我们会收集您的地理位置信息、姓名、证件类型、手机号码、车辆信息。在经过您的明示同意后，我们可能会向第三方服务提供方提供您的以上信息。请注意，对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息，应当由第三方服务提供方保证其合规性，并由该第三方依照其收集、使用个人信息规则来保证您个人信息的安全和您依法享有的权益。

2.4 身份验证

在您需要使用查看客户保单、在线批改、使用客户权益、家庭保单管理、理赔服务、线上活动等功能时，根据原中国银保监会发布的《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》，您在进行实名认证时，实名认证过程应当被记录和保存。

您同意本协议即视为您同意并授权我们获取、使用您的上述信息并用于我们的服务，并授权我们用于身份验证。如您不同意授权，您将无法使用特定功能，但不影响您使用其他功能。

2.5 根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会依法收集、使用您的个人信息无需征求您的授权同意：

1. 与国家安全、国防安全直接有关的；

2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接有关的；

3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5. 所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

6. 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

7. 根据您的要求签订和履行合同所必需的；

8. 用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；

9. 为开展合法的新闻报道所必需的；

10. 基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

11. 法律法规规定的其他情形。

请您理解，我们向您提供的服务是不断更新和发展的。如果某一服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、协议约定等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，并另行征得您的同意。

我们会按照本隐私政策以及相应的用户协议约定使用、存储、保护与对外提供您的信息；如您选择不提供前述信息，您可能无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。此外，第三方主体可能会通过我们向您提供服务。当您进入第三方主体运营的服务页面时，请注意相关服务由第三方主体向您提供。涉及到第三方主体向您收集个人信息的，建议您仔细查看第三方主体的隐私政策或协议约定。

2.6 您个人信息使用的规则

1. 我们会根据隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。

2. 在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对去标识化数据进行分析并予以商业化的利用。去标识化数据分析将不会对您产生任何影响。

3. 请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。 在您注销账号后，我们将停止使用并删除您的个人信息。

4. 我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

5. 当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。

6. 当我们要将您的个人信息用于隐私政策未载明的其他用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。

三、 我们如何使用 Cookie和同类技术

3.1 为实现您联机体验的需求，使您获得更轻松的访问体验，我们会在您的移动设备上发送一个或多个名为Cookie的小数据文件，指定给您的Cookie 是唯一的，它只能被将Cookie发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookie是为了简化您重复登录的步骤、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。

3.2 我们不会将 Cookie用于隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除软件内保存的所有Cookie。但如果您这么做，您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。

3.3 Cookie记录的信息包括：加密的手机号，加密的userID，加密的token。

四、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4.1 共享

我们会严格按照上述授权条款使用、保护您的个人信息，除以下情况外，我们不会对外提供、转让或披露您的个人信息：

1.在获得您明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息；

2.根据适用的法律法规、法律程序的要求、行政或司法要求所必须的情况下进行提供；

3.我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意；

4.为维护我们或其他用户的合法权益所合理必需的用途；

5.与授权合作伙伴共享：隐私政策为实现相关业务功能，我们的某些服务将由我们和授权合作伙伴共同提供。我们可能会与合作伙伴共享您的个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们的合作伙伴包括以下类型：

（1）广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的认可，否则我们不会将您的个人身份信息（指可以识别您身份的信息，例如姓名，通过这些信息可以联系到您或识别您的身份）与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。我们会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行汇总，以便它不会识别您个人。

（2）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。 对于与我们共享个人信息的公司、组织和个人，我们会要求他们按照我们的说明、隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，并且对于可能出现的纠纷，与他们在法律规定和约定的范围内各自承担责任。

4.2 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1.事先获得您明确的同意或授权；

2.根据适用的法律法规、法律程序的要求、行政或司法要求所必须的情况进行提供；

3.符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议）或其他的法律文件约定所提供；

4.在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

4.3 公开披露

我们仅会在以下情况，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：

1.根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；

2.根据法律法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。

五、 我们如何保护您的信息安全

我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：

5.1 安全措施

我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失。亚太财险的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全。我们采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用包括内容替换、AES在内多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性。我们采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。我们采用代码安全自动检查、恶意代码扫描、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。我们提醒您注意，互联网并非绝对安全的环境，当您通过电子邮件、短信等与其他用户交互信息时，不确定第三方软件对信息的传递是否完全加密，请注意确保您个人信息的安全，我们建议您不要通过此类方式发送个人信息，以免个人信息泄露。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号以及个人信息安全。

5.2 安全事件通知

我们会制定网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，在发生危害网络安全的事件时，我们会立即启动应急预案，采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。

我们会按照法律法规的相关规定，使用各种符合业界标准的安全保护措施以保障您的信息安全。例如，我们会使用加密技术（例如，SSL、匿名化处理），此外，也请您妥善保护自己的个人信息，如您发现自己的账户及密码发生泄露，请您立即联络我们的客服95506/4008895506，以便我们采取相应措施。

1.我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律法规的允许。

2.互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他我们用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。

3.互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。

4.我们会按照法律法规规定，将境内收集的个人信息存储于中国境内。

5.在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以电子邮件、短信、信函、电话、APP或微信推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

六、 隐私政策的变更

随着我们业务的不断变化，亚太财险可能适时修订隐私政策，一旦隐私政策内容发生变更，亚太财险会于亚太财险官网（ www.apiins.com ）公布最新的隐私政策，并通过显著的方式通知您。若您在隐私政策修订后继续使用亚太财险提供的产品或服务，这表示您已充分阅读、理解并愿意受修订后的隐私政策约束。

隐私政策所指的变更包括但不限于：

6.1 我们的服务模式发生变化，如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

6.2 我们在所有权结构、组织架构等方面发生变化，如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

6.3 个人信息共享、转让或公开披露的对象发生变化；

6.4 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生变化；

6.5 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；

6.6 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。

除法律法规或监管规定另有强制性规定外，经调整或变更的内容一经公示即立即生效或在公告明确的特定时间自动生效，成为隐私政策的一部分。我们有权根据需要不时地修改隐私政策、制定或修改各类规则，修改后会系统会提醒您重新阅读。如您在隐私政策调整或变更后继续使用我们提供的任一产品或服务或访问我们相关网站的，我们相信这代表您已充分阅读、理解并同意接受修改后的《隐私政策》并受其约束。

七、 您如何管理个人信息

7.1 访问及更正您的个人信息

除法律法规规定外，您有权随时访问您的个人信息，具体包括：

1. 保单信息、理赔信息：您可以在我们系统中查阅您的保单信息、理赔信息。

7.2 删除/修改信息

同时在以下情形中，您可以拨打95506向我们提出删除个人信息的请求：

1. 如果我们终止服务及运营。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求在5个工作日内删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得了您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息（备份更新的时间与我们技术体系和业务发展有关，在删除之前，我们对您的数据安全存储并不做任何使用）。

7.3 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对于多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1. 与国家安全、国防安全有关的；

2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3. 与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；

4. 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

5. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6. 涉及商业秘密的；

7. 法律法规规定的其他情形。

八、 未成年人的个人信息保护

8.1 我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，使用我们的产品与/或服务前，应事先取得监护人的书面同意。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过在线客服或拨打95506/4008895506联系我们。

8.2 对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律法规允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

8.3 如果我们发现自己在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们会及时删除相关数据。

九、 如何联系我们

任何与您个人信息有关的请求或投诉，请发送电子邮件至 95506@apiins.com 或者拨打客服热线 95506/4008895506 联系我们。如果您希望通过书信的方式与我们联系，您可以将信件寄送至以下地址：广东省深圳市福田区福田街道福安社区福华一路6号免税商务大厦2501楼客户关系管理部，邮编：518048

十、 对第三方责任的声明

除非隐私政策另有明确所指，隐私政策不适用于通过我们的产品和/或服务而接入的由第三方独立为您提供的产品与/或服务的情形，例如在搜索结果中向您显示的产品或网站或者在我们的服务中链接到的其他网站。请注意，如果您使用第三方的产品与／或服务时向其提供您的个人信息，信息的保护应当适用该第三方的隐私声明或类似政策，我们对任何第三方不当使用或披露由您提供的信息不承担任何法律责任。

十一、 免责声明（非常重要）

请您理解，互联网并非绝对安全的环境，电子邮件、即时通讯、社交软件、交易平台等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，请您在进行交互使用时，注意保护您个人信息的安全。

请您理解，由于计算机及互联网技术的飞速发展及同步速度的限制，可能存在或出现各种恶意或非恶意的攻击手段。虽然我们持续致力于提升和加强安全措施，以保护您的个人信息免遭意外或破坏，但仍无法始终保证您的个人信息的百分之百安全。

请您理解，您使用产品或服务时所用的系统和通讯网络，或硬件设备等我们均无法控制，请您了解并注意保护您的个人信息安全。

如同所有的企业都可能面临的问题一样，考虑到信息技术、网络空间本身的特点，在某些特殊情况下（例如黑客攻击、电信故障等），尽管我们采取了法律、法规等规定的必要的措施，但仍然存在个人信息泄露的风险。除非隐私政策有其他规定，为了保护您的人身及财产安全，我们特别提醒您不要通过公共网络，向我们或任何以我们名义为您提供服务的第三方，提供您的账号密码、验证码、通信内容等信息。

十二、 适用法律与争议解决渠道

12.1 适用法律

隐私政策的订立、效力、变更、执行、解释及争议的解决等均适用中华人民共和国法律（为隐私政策之目的，不含港澳台法律）。

12.2 争议解决

和我们就隐私政策内容或其执行发生任何争议的，各方应友好协商解决；若协商解决不成，则任一方有权向亚太财险所在地有管辖权的法院提起诉讼解决。在诉讼过程中，除有争议的事项外，隐私政策的其他内容应继续执行。

12.3 如隐私政策中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效、被撤销或者终止的，不影响其他条款的效力，隐私政策的其余条款仍应有效并且有约束力。

12.4 隐私政策解释权及修订权归亚太财险所有。